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Golf de Volkswagen sur la route
 

Assistance routière

Il n’y a pas que notre numéro qui est sans frais. Notre service l’est aussi.

Un pépin? Volkswagen est là. Composez le 1-800-411-6688 pour obtenir l’assistance d’une équipe de techniciens, peu importe l’heure.

Notre service d’assistance routière*, offert gratuitement avec nos programmes Assurance et Assurance supérieure de Volkswagen, vous offre les avantages suivants, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

  • Remorquage
    Votre véhicule sera remorqué gratuitement chez le concessionnaire Volkswagen ou le concessionnaire agréé le plus proche.
  • Démarrage-secours (survoltage)
    Si votre véhicule ne peut être rendu fonctionnel de façon sécuritaire, un service de remorquage vous sera offert gratuitement.
  • Service en cas de crevaison
    Un technicien tentera de remplacer le pneu crevé par le pneu de secours.
  • Service de déverrouillage
    Si vos clés sont verrouillées à l’intérieur de votre véhicule, nos techniciens viendront vous donner un coup de main.
  • Panne d'essence?
    Un ravitaillement d’urgence peut vous être livré gratuitement.
  • Service de dépannage d’urgence
    Nous couvrirons les frais engagés pour libérer votre véhicule d’un fossé, de la boue, du sable ou de la neige.
  • Avantages en cas d’interruption de voyage
    Si vous avez choisi le programme Assurance supérieure et que votre véhicule est immobilisé en raison d’une panne mécanique à plus de 160 km de chez vous, vous pourriez recevoir jusqu’à 300 $ par incident, toutes taxes et tous frais supplémentaires inclus.

Comment faire?

Composez le 1-800-411-6688.

Pour faire appel au service d’assistance routière, il suffit de composer ce numéro. Vous devrez toutefois préciser :

  • Le numéro d’identification du véhicule
  • L’année, le modèle, la couleur et le numéro d’immatriculation du véhicule
  • L’indicatif régional de l’endroit d’où vous appelez
  • L’endroit exact du véhicule (adresse, rue et intersection la plus proche)
  • Le type de service requis et une brève description du problème

Validité

L’assistance routière 24 heures* de Volkswagen est valable pendant 6 mois avec le programme Assurance de Volkswagen et durant 2 ans ou 40 000 km (selon la première éventualité) avec le programme Assurance supérieure de Volkswagen.